客观分析

产品+营销思维如何炼成

产品经理是伴随着互联网成长起来的新兴职业。单霁翔院长便是这样一名出色的文旅产品经理。我们如何从他身上学到所谓的“大产品经理”与“大营销经理”的思维呢？

首先，是产品思维的问题。一个好的产品，最为关键的是从用户角度出发思考问题；然后用专业性打造旅游爆品；最后利用分析力和洞察力经营粉丝。

旅游的本质是差异化体验，要在旅游服务过程中满足游客的各种诉求，就要能够打动游客的心。为人服务的服务是最难的服务，服务人的企业是最不易的企业。聚焦市场，苦练内功，强化能力，提质发展，运营为要，创造价值，是立身之本。

其次，是如何营销的问题。要将市场营销与互联网紧密结合，使产品利益最大化。

比如利用跨界营销，和各路大牌合作，增加曝光度；结合热点事件制造符合自身形象的营销事件，加深品牌在大众心目中的印象；与媒体积极互动，将更多不为人知的故事传播出去，让大众对其有更加全面的认识。

发展研判

打造“令人尖叫”的文旅项目

以产品经理的思维去指导。

产品经理不仅仅要会做产品，更重要的是要有产品化的思维，能够知道你服务的用户是谁，你的用户需求是什么，如何不断的满足用户需求，在满足的过程中不断的迭代改进产品，创造更多的用户价值。所以要做落地导向的规划、营销导向的规划、投资导向的规划、运营导向的规划，不能只是提一个口号，做一个文本，讲一个概念，而是要真正解决文旅发展所存在的问题。

用产品经理的思维去落地。

产品的第一作用是解决需求，这些需求来源于用户，产品经理要做的是发现需求，解决问题。有这个需求的人够不够多，问题的严重程度等等，产品经理需要将需求进行优先级排序，只要需求足够强烈，那产品一定有市场。

文旅融合实际上拓展了旅游和文化发展的边界和形式，可以在很多传统的景区、乡村、特色小镇、主题公园中产生更多有生命力的IP，这就需要通过创意、科技、美学、生态、时尚等的植入与联动打造不一样的创新产品，如此，不仅能够引爆流量，也能够激活流量。要通过全媒体营销方式，做出IP、做好品牌形象、做火节庆事件、做足传播渠道，让文旅项目人人尽知，皆可体验。

用产品经理的运维来提质。

文旅产业是服务行业，而且还是精神消费业，其消费的内容不是一个包，不是一栋房子，而是服务。做服务要用心、用情，只是造个壳还远远不够，得下苦功夫、慢功夫、细功夫。要做好服务接待的标准化和个性化的结合，这涵盖了服务工作的所有程序，要遵循行业标准和规范做好、做到位。要做好服务的品质化，结合消费者的需求做精、做深，可以是温暖的体验，也可以是奢华的享受；可以是设施配套的高端，也可以是软性服务的升华，内外兼修，软硬兼顾。要做好服务的个性化，即使是最简单的服务也有故事可讲，也有温度可感，要从游客心理出发，关注细节，创造感动。

旅游发展40年，从走马观花到下马赏花再到养马种花，深度与品质成为关键词。敢不敢于抛弃传统的思维，需不需要业界的增长和品牌的提升，相信大家的回答都是肯定的，如果大家需要做出一些改变，那么就要勇敢重启系统，再造基因，以产品和营销思维，盘活文旅项目。